Aiuto & Servizi

SODDISFATTI O RIMBORSATI

Se per qualunque motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 30 giorni di tempo per essere rimborsato.

Tempi e paesi di spedizione

Faremo il possibile per spedire i tuoi prodotti il prima possibile!

Per l'Italia e gli altri paesi membri dell'unione europea, riceverai i prodotti nell'arco di 2 a 5 giorni lavorativi. Per i paesi extra-UE i tempi possono arrivare fino a 8 giorni lavorativi dal momento dell'ordine.

Se opti per il bonifico bancario come forma di pagamento, considera che i tempi di consegna vanno calcolati dal momento in cui avremo ricevuto il pagamento sul nostro conto corrente.

Per i pagamenti con carta di credito, occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi.

I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività in cui i vettori non effettuano consegne: 25/12, 26/12, 01/01.

In ogni caso, i prodotti saranno comunque consegnati entro 30 gg secondo i termini di legge.

Per verificare i paesi su cui è possibile effettuare le spedizioni, clicca qui.

Informativa Diritto di recesso e reso per difetto non conformità

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 30 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato (i) ha ricevuto il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi semplicemente informare Triboo Digitale, con sede legale in Milano, Viale Sarca 336, Edificio Sedici, della tua decisione inviando una dichiarazione esplicita tramite il form di contatto o all’indirizzo e-mail [email protected] della tua decisione di recedere, utilizzando il modulo di recesso allegato e seguire le istruzioni che riceverai nella email di conferma recesso. Ricordati di inserire il modulo di reso compilato nel pacco, completo del “Codice di autorizzazione al reso  (RMA)” che riceverai dal nostro Servizio Clienti, insieme al prodotto e spediscilo a:

Arvato
Via Lombardia 21
24060 Telgate (BG) - ITALIA

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviare la richiesta tramite il form prima della scadenza del periodo di recesso.

Se recedi ti saranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando Triboo Digitale riceve la Tua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Te usato per la transazione iniziale, salvo che Tu non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento. In tale caso saranno a Tuo carico eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento da Te scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Se hai ricevuto il prodotto, sei pregato di restituirlo a Triboo Digitale senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 30 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 30 giorni. I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a Tuo carico, se non esplicitato diversamente. Se eserciti il recesso mediante il sito utilizzando il servizio di restituzione offerto dal sito, prima di confermare la richiesta di recesso ti sarà indicato il costo di trasporto per la restituzione dei beni.

Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Reso per difetto o non conformità

Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di contattare il nostro Customer Care per richiedere il tuo Codice di autorizzazione al reso  (RMA) inviando il modulo di reso, compilato in ogni sua parte, ed allegando una prova fotografica. Puoi farlo attraverso il form di contatto o scrivendo a [email protected]

PAGAMENTI

Usiamo la tecnologia più recente disponibile per proteggere i tuoi dati e assicurarti la massima sicurezza. Nello specifico usiamo un certificato SSL di GoDaddy che rende sicura la connessione tra il tuo device (computer, tablet o smartphone) ed i servizi di pagamenti che utilizziamo.

In ogni caso, noi non abbiamo accesso alcuno ai dati della tua carta di credito. Quando paghi, i tuoi dati sono passati in modo sicuro a servizi di pagamenti terzi professionali come Paypal e Globalcollect.